Cervo Hotel,Costa Smeralda Resort

+ 261

Найдите лучший отель в г. Порто-Черво по цене, предпочтениям и датам

Сравните предложения от Cervo Hotel,Costa Smeralda Resort, публикуемые на сотнях сайтов, на одной странице

Найдите выгодные предложения с опцией бесплатной отмены или лучшим рейтингом

Сравнить номера и цены

Мы сравним предложения на сотнях сайтов и выберем лучшие
Ночей: 1
AgodaBooking.comHotels.comTrip.comExpedia
Мы сравним предложения на сотнях сайтов и выберем лучшие

Главные факты

Время заезда: с
15:00
Выезд до
12:00
Завтрак
Завтрак по заказу
Животные
Домашние животные не допускаются
Дети
Отель принимает семьи с детьми

Удобства и услуги

Wi-Fi
Парковка
Кондиционер
Трансфер из/в аэропорт
Бассейн
Фитнес-центр

Подробнее об отеле Cervo Hotel,Costa Smeralda Resort

Cervo Hotel,Costa Smeralda Resort

Курортный отель Cervo Costa Smeralda с панорамным видом на залив и оздоровительным центром расположен в курортном городе Порто-Черво, главном городе знаменитого Изумрудного побережья Сардинии.

Рейтинги и отзывы

Чистота4,7
Место4,7
Услуги4,5
Номера4,1
Цена/качество3,7
Качество сна4,6

Отзывы путешественников

Фильтр:
Сортировка
Рекомендации путешественников
Пара

Комментарий: 26 сент. 2024 г.

Проживание: сент. 2024 г.

Жемчужина отеля Smerelda Coast

Замечательный бутик-отель очень центральный. Мы не могли винить его от нашего чрезвычайно просторного номера с балконом до разнообразных завтраков и очень сговорчивый персонал, от горничной номера до официантов и персонала ресепшн.
Очень высокие стандарты. Территория бассейна и скоростной катер до частного пляжа так добавили празднику.
Porto Cervo - это, однако, рыночная зона, полная дизайнерских магазинов - тише отдельно от ресторанов. Недельного пребывания хватило, чтобы отобрать, как живет вторая половина.
Если вы собираетесь посетить этот район, безусловно, стоит заказать здесь на пару дней.

Ответ отеля

Комментарий: 18 ноября

Dear Guest,
Thank you very much for this amazing feedback.
We truly hope to have the pleasure to welcome you back soon here, at your "Home" in Costa Smeralda
Best Regards,
Guest Experience Team
Участник группы путешественников
GE

GE

Комментарий: 28 сент. 2024 г.

Проживание: авг. 2024 г.

AWFUL AWFUL AWFUL Hotel

Позвольте мне начать с того, что это 5-звездочный курорт / отель, который должен иметь эти 5 звезд отнять.
НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Наш рейс был задержан, так что мы опоздали на 1 час, чтобы добраться до отеля, ничего страшного. Ну, мы сделали бронирование в ЗУМА самостоятельно (в рамках одного комплекса и я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую ЗУМА) . Мы вошли и спросили консьержа, может ли он позвонить и узнать, можем ли мы перенести бронирование на тридцать минут. Он НЕ хотел этого делать, поскольку мы не бронировали через него. Ничего страшного... мы идем в свои комнаты и открываем сумки только для того, чтобы переодеться из дорожной одежды во что-то подходящее для ужина. Здесь начались проблемы. Это было так жарко в наших номерах - один из которых был улучшенный номер с выходом к бассейну (который не был хорошим) . Мы одеваемся и потеем, прежде чем выйти в вестибюль. Мы остановились на стойке регистрации и сказали им, что это супер - горячий в обоих номерах и спросили их, есть ли проблема. У нас не было времени стоять там для ответа, поэтому мы пошли ужинать. Ужин длился около 3 часов, а потом мы вернулись в отель. Мы возвращаемся в свои комнаты, и там было так жутко жарко, что мы не могли спать. Я зашла в душ и включила воду, чтобы остыть и смыть пот перед сном. В кровать, что нам пришлось сбросить покрывала, потому что было так жарко. Мы спали с открытой дверью, потому что ветерок снаружи помог с НЕСЧАСТЛИВО жаркой комнатой. Примерно через 2 часа пребывания в нашем номере, я (повышенный номер) и мой друг (один уровень вниз) оба позвонили на стойку регистрации и спросили, был ли вентилятор, который можно привести в номер. Дежурный менеджер ответил нам обоим - - - отдельно - - что больше не осталось вентиляторов, которых можно было бы брать в номера, потому что все они используются. Затем он сказал нам, что была проблема с блоком AC отеля и что все номера испытывают эту застойную, ЖАРКУЮ ситуацию. Итак, мы почти не спали свою первую ночь.
На второй день в обе наши комнаты кто-то пришел, заменил воздушный фильтр и сказал, что это должна была быть замена по крайней мере на МЕСЯЦ раньше! Мои друзья замечают, что шторы от пола до потолка в их комнате засасывали во впускной блок переменного тока в их комнате, поэтому они подошли к стойке регистрации, чтобы спросить, можно ли открыть шторы или приколоть их. Мы пошли завтракать на месте и вернулись в наши номера, чтобы переодеться на день, и домработница постучалась в дверь моего друга. Она вошла и буквально перерезала и подолила шторы, чтобы они не засасывались во впускную часть блока переменного тока. Нас это озадачило. Затем швея говорит нам, что это надо было сделать за несколько месяцев до этого. Мы уезжаем обедать в отель и сидим за столом снаружи в прекрасный день. Подходит сервер и спрашивает нас, не хотим ли мы выпить меню, и мы отвечаем утвердительно, но можем ли мы взять несколько стаканов воды. Воду подбросили, и все. Ну, 27 минут спустя и сервер так и не вернулся к нашему столу. Мы были раздражены этим и сказали, что уезжаем. На выходе нас останавливает сервер и говорит, что нам нужно заплатить за бутылку воды. Конечно, без проблем, но мы дали ему понять, что сидели и ждали на службе неприемлемо много времени.
Третий день мы снова идем на стойку регистрации и жалуемся на впечатления, которые мы получили в первую ночь, во второй день. Мы начинаем разговор о некоторой мягкой компенсации за ОТСУТСТВИЕ КАКОГО-ЛИБО РАБОТАЮЩЕГО переменного тока в течение первых почти 16 часов нашего пребывания. Нам сказали, что менеджера нет на месте, и команда стойки регистрации сняла наши жалобы и нашу просьбу о встрече с менеджером.
В прошлый день мы идем посетить братский отель, и нам сказали быть администратором, что была скидка на все f/be, стулья бассейна и т.д., поскольку мы останавливались в отеле Cervo. Мы должны были выписаться в 11, и нам сказали пойти в братский отель на обед, если у нас будет время. Мы добираемся до братской собственности, и нас приветствуют и говорят, что мы получаем скидку 50% на шведский стол, потому что мы заплатили $ 12 000, чтобы остановиться в отеле Cervo. Ну, нас усаживает хозяйка, а сервер подходит и говорит, что нужно подписать счет на всю сумму фуршета (думаю, было 250$ на человека) . Мы поймали это и спросили, почему скидка не была применена, и нам сказали, что, поскольку мы выехали из отеля Cervo 45 минут назад, скидка не будет действовать. Очень раздражает, но неважно. Мы возвращаемся в лобби отеля и просим бокал вина и ( 2 ) диетические колы. Мы быстро пьем их и решаем пообедать в другом месте. После этого нам предъявляют купюру в 100 долларов США за бокал вина и ( 2 ) диетические колы. Мы спросили, есть ли в кока-коле золото в нем и сказали, что есть минимальные расходы где-либо на имущество, которое служит ж/б и эта минута составляет $100 . 00 - - - - - - - - просто еще одна вещь, которую нам не сказали сотрудники отеля Серво, когда они направили нас в братскую собственность на обед. Раздосадованные этим, мы получаем автомобиль (который был $ 40 USD в одну сторону), чтобы вернуться в отель. На данный момент, мы супер разочарованы без полного пребывания и имеем 5 часов до нашего рейса, поэтому мы решили сесть в вестибюле. Я встаю и снова иду поговорить с администратором (Маттео), чтобы пожаловаться на наше пребывание и снова потребовать какую-то компенсацию. (Я считаю необходимым напомнить любому, кто читает это, что этот отель дорогой. ..если бы это было $ 200 в сутки, мы бы не продавили выданный, но это было намного, намного больше и является собственностью с рейтингом 5 звезд) . Маттео сказал, что менеджера нет на месте, и он попросил наши номера телефонов и адрес электронной почты. Мы предоставляем все это и сидим около 2 часов, ожидая, пока нам нужно будет улететь в аэропорт, надеясь, что менеджер вернется на территорию, или, как сказал Маттео, ответит на телефонные звонки с его стороны. Такого не было. Теперь нам нужно уехать в аэропорт, поэтому мы возвращаемся на пульт дежурного и спрашиваем, какие дальнейшие действия. Нам снова читают номера наград Marriott и уверяют, что кто-то свяжется с нами через 24 часа. Перенеситесь на 6 дней вперед, и мы отправили 3 электронных письма и оставили 2 сообщения на стойке регистрации с просьбой о обратном звонке. Нам так и не перезвонили. Мы звонили НЕСКОЛЬКО раз и каждый раз говорили, что менеджера нет на месте. Наконец мы звоним и говорим с менеджером, который предлагает нам 15 000 очков. Я воспитываю ее, что я не предан браку и что я хотел бы вернуть деньги за нашу первую ночь. Нам сказали, что ей нужно поговорить со своим директором и что нам перезвонят.
Мы решили довести дело до корпоративного брака, и нам дали ход. Наконец, после полутора месяцев электронных писем и ни одного телефонного звонка, мы приняли 92 , 000 очков (одна ночь в номере в этом имуществе более $ 1000 USD, так что 92 , 000 точек ничего не делает) . Мы выразили свое огромное недовольство этой резолюцией.
Замечу сейчас, что пока мы 2 часа сидели в вестибюле, к стойке регистрации подошла пара и сообщила, что из их комнаты пропала пара сережек. Администратор говорит паре (из Далласа, штат Техас) " хозяйственники не заходили в ваш номер, пока вы были на обед. " Женщина отвечает: " ну кто-то застелил кровать, пополнил ванную, переставил мои украшения на комоде и открыл шторы. " На это Маттео отвечает, что домработница вошла в комнату только для того, чтобы открыть шторы. Это привлекло мое внимание, потому что перед этим он сказал женщине, что никто не заходил в ее комнату. Она попросила написать жалобу, и ей сказали, что менеджер не на собственности, а вечером возвращается на стойку регистрации, чтобы поговорить с менеджером и подать жалобу.
Единственное достойное, что есть в этой собственности, это то, что она находится в шаговой доступности от ЗУМА.
Этот отель УЖАСНЫЙ и чрезвычайно завышенные цены. Напитки посредственные, обслуживание УЖАСНОЕ, еда была неполная (идите в зуму или идите в продуктовый магазин на имущество или через дорогу в сэндвич-магазин) .
Мы путешествуем довольно много, и я могу честно сказать, что опыт, который мы имели с "менеджментом" в этом отеле и наш выданный с обслуживанием и AC делают это моим худшим опытом отеля / курорта когда-либо.
Есть гораздо более экономичные места для проживания, где есть работающий ac.
Если вы проверите посты отеля в инстаграме и посмотрите на комментарии, вы увидите некоторые касающиеся вещей. Сделай себе одолжение и не оставайся здесь!
Пара

Комментарий: 18 сент. 2024 г.

Проживание: сент. 2024 г.

Сентябрьское пребывание

Отель довольно старый, в ванных комнатах нет душа. Все это ванны старого стиля.
Цены дорогие для условий трех комнат . сейчас сентябрь и переменный ток не работает вероятно. Представляете, жаркое июльское и августовское лето? Каково будет чувствовать себя комната?

Ответ отеля

Комментарий: 18 ноября

Dear Guest,
Thank you for sharing your experience with the TripAdvisor Community.
We are extremely sorry to read that your stay at our Hotel did not meet your expectations.
The Cervo Hotel is renewed for its traditional architectural style. All the rooms are the essence of the Costa Smeralda style created by Luigi Vietti in the early 60's. It is a pity you did not appreciated it.
Regarding the AC, we would like to clarify that it was working in all of our room and all over the year. We believe that a misunderstanding occurred during your stay and we apologize for any inconvenience this might have caused. We truly hope to have the pleasure to welcome you back soon in Costa Smeralda
Best Regards
Guest Experience Team
Пара

Комментарий: 22 авг. 2024 г.

Проживание: июнь 2024 г.

ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО ОТЕЛЯ

Отель повредил мою дорогую вещь, они ничего не сделают с этим. Персонал и менеджер Мария крайне небрежна. Пожалуйста, не подходи. Не оставляйте свои дорогие вещи без присмотра, если вы не возражаете против их повреждения. Кроме того, они притворялись, что что что-то сделали со страховой компанией, но это был обман.
Пара

Комментарий: 30 июн. 2024 г.

Проживание: июнь 2024 г.

Лучшее место в Коста Смеральда

Расположение этого отеля просто идеальное. Вы находитесь в самом сердце Порто Серво в нескольких шагах от вечера и ночи, происходящих, таких как рестораны, комнаты отдыха и movida. Днем от отеля до пляжа можно добраться на лодке. Через 15 минут вы попадете в дикую природу, вдали от толпы, идеальное место для отдыха. В основном в этом отеле вы можете найти все необходимое, в зависимости от вашего настроения. Персонал невероятный, они способны сделать вас чувствовать себя комфортно в любое время. Большое спасибо.

Ответ отеля

Комментарий: 30 августа

Dear Guest,
Thank you for your wonderful review and feedback!
We're delighted to hear that you enjoyed our hotel's prime location and the convenience of our boat shuttle service.
Our staff is committed to providing exceptional service, and we're thrilled that they were able to make you feel comfortable during your stay.
We all hope to welcome you back soon at Cervo Hotel Costa Smeralda Resort!
Best Regards,
Guest Experience Team

Отличное расположение

4,7

Loc. Cervo, Porto Cervo, Costa Smeralda, Порто-Черво, 07021, Италия|0,11 км от: VALENTINO

Идеи, чем заняться: 10в радиусе 1,98 км

0,11 км
0,24 км
0,48 км
1,15 км

Заезд и выезд

Время заезда

15:00

Время выезда

12:00

Полезные сведения

Дети

Отель принимает семьи с детьми

Дополнительные кровати

2 лет и младше

Дети могут использовать дополнительные кровати бесплатно.

Животные

Домашние животные не допускаются

Завтрак

Завтрак по заказу

Цена завтрака

Уточните цену в отеле

Варианты завтрака

Континентальный завтрак

Меню завтрака

Шведский стол

Важная информация об отеле

При регистрации заезда необходимо предъявить действительное удостоверение личности с фотографией и банковскую карту. Обратите внимание, что выполнение особых пожеланий не гарантировано и может потребовать дополнительной оплаты. Piscina n. 1: не работает с чт, 31 окт. 2024 по сб, 31 мая 2025 Please note that the beach will be unavailable from October 2024 until June 2025.

Доступные способы оплаты
Отель принимает следующие способы оплаты:
card logocard logocard logocard logocard logo

Cash

Трансфер

Предоставляется трансфер от/до аэропорта. Стоимость: 80.00 EUR в одну сторону.

Cervo Hotel,Costa Smeralda Resort: часто задаваемые вопросы

Да, в отеле Cervo Hotel,Costa Smeralda Resort есть ресторан.
Заселиться в отель Cervo Hotel,Costa Smeralda Resort можно с 15:00, а выехать до 12:00.
Да, в отеле Cervo Hotel,Costa Smeralda Resort есть парковка.
Отель Cervo Hotel,Costa Smeralda Resort находится в 0.4 км от центра города Порто-Черво.
Отель Cervo Hotel,Costa Smeralda Resort находится в г. Порто-Черво (Италия), в 0.4 км от центра города Порто-Черво.