Мы очень ценим ваше доверие к Скайсканеру и нам искренне жаль, когда мошенники в интернете пытаются на нем навариться. Чтобы вы не попадались на их уловки, мы составили инструкцию, по которой легко отличить наш сайт от подделок.
Самое главное: Skyscanner — это онлайн-поисковик путешествий. Мы не оформляем бронирования по телефону или в мессенджерах. Из настоящего Скайсканера вам никогда не позвонят, чтобы завершить заказ или запросить оплату.
Понимаем, что не всегда получается сразу распознать спамерский имейл или звонок от мошенников, поэтому собрали простую инструкцию. По этому чек-листу от команды безопасности Скайсканера вы всегда поймете, не подделка ли сайт, на котором вы бронируете билеты.
5 способов не попасться на уловки мошенников, которые создают поддельные сайты для поиска билетов
- Проверьте, как написано название сайта в адресной строке. Даже если вы перешли на сайт с первой строчки результатов поиска на «Яндексе» или в «Гугле», убедитесь, что открылась именно та страница, что вам нужна. Стандартная мошенническая схема — перенаправить пользователя на похожий сайт: например, вам нужно на ru.skyscanner.com, а вас уводят на scyscanner.live, skiscaner.cc, scyckaner.ro, scyscanner.pw, scyscanner.co или scyscanner.xn--q1aa.
В адресе настоящего Скайсканера — английские sky («небо») и scanner с двойной n («сканер»).
- Убедитесь, что на сайте, кроме авиабилетов, есть поиск отелей и пунктов автопроката, а язык, страну и валюту можно менять. На настоящем сайте Скайсканера вы всегда можете собрать путешествие целиком: найти рейсы, выбрать гостиницу и арендовать машину.
- Если на странице, похожей на Skyscanner, вы видите только поиск авиабилетов (без отелей и проката авто), это точно мошенники.
- Если на странице, похожей на Skyscanner, вы не можете переключить язык ни на какой, кроме русского, или выбрать евро, доллары и другую валюту вместо рублей, это точно мошенники.
- Никогда не выдавайте пароли, персональную информацию и банковские данные через электронную почту, по телефону или в мессенджере. Ни сам Скайсканер, ни наши партнеры не потребуют этого от вас ни при каких обстоятельствах. Весь процесс поиска билетов и бронирования на нашем сайте автоматизирован и происходит исключительно на официальных страницах Skyscanner, авиакомпаний и проверенных агентств.
- Если получили подтверждение заказа по почте, проверьте имя отправителя и адрес имейла. Для этого наведите курсор на поле «От кого», даже если видимый отправитель — Skyscanner. Мы никогда не присылаем писем с адресов на gmail.com, yandex.ru, hotmail.com и так далее — только с корпоративных доменов: skyscanner.com или skyscanner.net для примера. В имейлах, похожих на скам, не открывайте и не скачивайте вложения даже из любопытства.
- По возможности оплачивайте билеты кредиткой. Кредитные карты лучше защищены: если все-таки по ошибке переведете деньги мошенникам, шанс оформить чарджбэк (возврат платежа) по ним выше, чем по обычным дебетовым картам.
- Если сомневаетесь, свяжитесь с командой поддержки Скайсканера. Мы сделаем все, чтобы вы чувствовали себя в безопасности и бронировали путешествия только в надежных местах.
Что делать, если вы уже стали жертвой мошенников, выдающих себя за Skyscanner
Скайсканер не имеет отношения к скам-сайтам, которые копируют ru.skyscanner.com визуально и находятся по другим интернет-адресам. Но мы делаем все, чтобы эти мошеннические сайты были заблокированы как можно скорее.
Если вы уже перевели обманщикам деньги, вот что стоит предпринять:
- Сразу позвоните в свой банк, объясните ситуацию и запросите возвратный платеж (chargeback, или чарджбэк). Будьте готовы к тому, что вам придется поменять банковскую карту, потому что теперь ее данные доступны мошенникам.
- Обратитесь в полицию и объясните, что третьи лица под видом Skyscanner получили от вас денежный перевод.
Будьте внимательны и пусть ваши путешествия проходят гладко!
