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Skyscanner ("noi", "ci" o "nostro/nostra" a seconda del contesto) fornisce servizi di ricerca di viaggi online (incluso il confronto dei prezzi di voli, hotel e noleggio auto) e altri servizi di viaggio ("Servizi") a viaggiatori in tutto il mondo attraverso i suoi siti web, le app e altre piattaforme ("Piattaforme").

Skyscanner non è un'agenzia di viaggio e non è responsabile di fornire, impostare o controllare i prezzi applicabili a nessuna delle opzioni di viaggio e a nessuno dei prodotti trovati e prenotati attraverso i nostri Servizi ("Prodotti di viaggio di parti terze"). Tutti i suddetti Prodotti di viaggio di parti terze sono forniti da agenzie di viaggio indipendenti, compagnie aeree, hotel, tour operator o altre parti terze ("Fornitori di viaggio") e sono soggetti ai termini e alle condizioni di tali parti terze.

I nostri Servizi e le nostre Piattaforme sono forniti da Skyscanner Limited, una società a responsabilità limitata privata costituita e registrata in Inghilterra e Galles con numero 04217916. Altre entità che, direttamente o indirettamente, controllano, sono controllate da Skyscanner o sono sotto controllo comune con Skyscanner vengono indicate in questi termini come "Aziende del gruppo Skyscanner". Tutte le informazioni sulla nostra società, inclusi l'indirizzo postale e la sede legale, sono disponibili nella nostra pagina Informazioni sull'azienda.

I presenti Termini

I presenti termini e condizioni ("Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo dei nostri Servizi e delle nostre Piattaforme, insieme alla nostra Informativa sulla privacy, all'Informativa sull'uso dei cookie e alla sezione Come funziona Skyscanner. Accedendo ai Servizi o alle Piattaforme, o utilizzandoli, l'utente conferma di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e quelli dell'Informativa sulla privacy, dell'Informativa sull'uso dei cookie e della sezione Come funziona Skyscanner.

Potremmo fornire servizi o piattaforme aggiuntivi che potrebbero prevedere termini e condizioni diversi sull'utilizzo di tali servizi da parte dell'utente. In tal caso, quest'ultimo verrà informato al riguardo e i termini specifici sostituiranno o si aggiungeranno alle presenti condizioni, a seconda dei casi.

I presenti Termini possono subire variazioni in qualsiasi momento a nostra discrezione. Nel caso in cui i presenti Termini vengano modificati, ne pubblicheremo la versione aggiornata e si riterrà che l'utente abbia accettato tali modifiche qualora continui a utilizzare i nostri Servizi o le nostre Piattaforme dopo aver preso visione delle variazioni. Nel caso in cui l'utente non dovesse accettare i presenti Termini, è invitato a non utilizzare i nostri Servizi o le nostre Piattaforme.

Uso dei nostri Servizi

È consentito utilizzare i nostri Servizi e le nostre Piattaforme solo in conformità alle leggi applicabili e per scopi legittimi. Dal momento in cui l'utente accetta di rispettare i presenti Termini, verrà concessa una licenza non trasferibile e non esclusiva per accedere ai nostri Servizi e alle nostre Piattaforme, nonché per scaricarli e utilizzarli, esclusivamente per scopi personali e non commerciali. Tale licenza viene concessa a condizione che l'utente accetti quanto segue:

  1. È vietato l'utilizzo dei nostri Servizi o delle nostre Piattaforme per qualunque fine improprio o illecito o per pubblicare, condividere o trasmettere qualunque materiale che: (i) sia illegale, dannoso, diffamatorio, offensivo, osceno o altrimenti detestabile; (ii) violi la riservatezza, la privacy o i diritti di qualunque parte terza, inclusi copyright, marchio commerciale o qualunque altro diritto di proprietà intellettuale; (iii) sia pubblicato, condiviso o trasmesso allo scopo di pubblicizzare o promuovere se stessi o parti terze; oppure (iv) sia fuorviante o deviante riguardo all'identità dell'utente o che lasci intendere in qualunque modo che l'utente sia sponsorizzato, affiliato o connesso a Skyscanner; oppure (v) l'utente non dispone di alcun diritto o permesso che è necessario mettere a disposizione;
  2. è vietato l'uso dei nostri Servizi o delle nostre Piattaforme per scopi commerciali o in qualunque altra maniera che possa arrecare danno a Skyscanner o lederne la reputazione;
  3. è vietato disassemblare, sottoporre a ingegneria inversa o decompilare in altri modi qualunque software, applicazione, aggiornamento o hardware contenuto o disponibile tramite i nostri Servizi o le nostre Piattaforme, fatta eccezione dei casi previsti dalla legge;
  4. è vietato copiare, distribuire, rendere pubblici, vendere, noleggiare, prestare o utilizzare in altri modi i nostri Servizi o le nostre Piattaforme, o cercare di violare o eludere le misure di sicurezza in atto per limitare l'accesso o l'uso dei nostri Servizi o delle nostre Piattaforme da parte dell'utente;
  5. è vietato utilizzare o interferire con i nostri Servizi o le nostre Piattaforme in un modo che possa danneggiare, disabilitare, sovraccaricare, inficiare o compromettere i nostri sistemi o la nostra sicurezza o interferire con altri utenti;
  6. è vietato introdurre o trasmettere tramite i nostri Servizi o le nostre Piattaforme qualsiasi codice dirompente o dannoso, virus, worm o trojan horse, o un attacco di "denial of service" o "spam"; oppure
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L'utente accetta, inoltre, di non utilizzare alcun programma informatico automatizzato non autorizzato, né alcun agente software, bot, spider o altro software o applicazione che consentano di scansionare, copiare, indicizzare, ordinare o sfruttare in altro modo i nostri Servizi o le nostre Piattaforme o i dati in essi contenuti. Skyscanner ha investito considerevolmente nella raccolta, nell'elaborazione e nella presentazione di migliaia di fornitori di dati di viaggio e offre l'accesso ai dati di viaggio sulla base di un'API commerciale, pertanto qualsiasi violazione di questa disposizione costituisce una violazione sostanziale dei presenti termini. Skyscanner si riserva il diritto di intraprendere eventuali azioni tecniche o legali volte a rilevare e limitare l'accesso automatizzato non autorizzato ai nostri Servizi e Piattaforme.

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I nostri Servizi e le nostre Piattaforme non sono destinati a minori di 18 anni ed è fatto divieto a tutte le persone di età inferiore a 18 anni di fornire informazioni ai nostri Servizi o alle nostre Piattaforme o tramite gli stessi. Non raccogliamo in maniera intenzionale informazioni personali da minori di 18 anni e, nell'eventualità in cui ci rendessimo conto di aver raccolto o ricevuto informazioni personali da un minore di 18 anni, provvederemo a cancellare tali dati in conformità con l'Informativa sulla privacy.

Nella misura in cui una qualunque parte dei nostri Servizi o delle nostre Piattaforme sia ospitata su un sito web di terze parti (ad esempio Facebook o un altro sito di social media) e questi siti terzi presentino termini d'uso separati, l'utente acconsente di rispettare tali termini e condizioni in aggiunta ai presenti Termini.

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Prendiamo sul serio la privacy dell'utente e operiamo costantemente nel rispetto delle leggi sulla protezione dei dati. L'utente riconosce che i dati personali (definiti nella nostra Informativa sulla privacy) inviati ai nostri Servizi e alle nostre Piattaforme, o tramite essi, possono essere da noi utilizzati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy. Inoltre, l'utente conferma che tutti i dati personali forniti sono precisi e aggiornati e di avere tutti i permessi, le licenze o le approvazioni necessarie per consentirci di usare tali informazioni nel rispetto dei presenti Termini e della nostra Informativa sulla privacy.

Se l'utente ci fornisce suggerimenti, commenti, miglioramenti, idee o altri commenti ("Feedback"), si impegna a trasferire irrevocabilmente la proprietà intellettuale di tali feedback e acconsente all'utilizzo e alla condivisione degli stessi per qualunque scopo riteniamo opportuno, a nostra discrezione. Per lasciare un feedback, è possibile cliccare sulla scheda "Feedback" o contattare il nostro helpdesk.

Proprietà di Skyscanner

Tranne ove altrimenti indicato nei presenti Termini, tutti i diritti di proprietà intellettuale, inclusi copyright (compreso quello relativo al software informatico), brevetti, marchi registrati o denominazioni commerciali, diritti di design, diritti di database, know-how, segreti commerciali e diritti di riservatezza inerenti ai nostri Servizi e alle nostre Piattaforme (nel complesso, "Diritti di proprietà intellettuale") sono di proprietà o concessi in licenza a Skyscanner. L'utente riconosce che, utilizzando i nostri Servizi o le nostre Piattaforme, non acquisirà nessun diritto, titolo o interesse su di essi, ad eccezione della licenza limitata al loro utilizzo concessa in accordo con questi Termini. L'utente conferma, inoltre, di non avere nessun diritto di accesso ai codici sorgente relativi ai nostri Servizi o alle nostre Piattaforme, a meno che non sia concesso da una licenza che permetta specificamente tale tipo di accesso.

Proprietà di altri soggetti

Rispettiamo i diritti di proprietà intellettuale altrui. Se l'utente ha motivo di ritenere che il proprio copyright sia stato violato da qualsiasi contenuto presente sui nostri Servizi o sulle nostre Piattaforme, invitiamo a notificare per iscritto la presunta violazione all'indirizzo e-mail illegalcontent@skyscanner.net. In alternativa, l'utente può scrivere all'indirizzo seguente:

Skyscanner Legal Department
Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edimburgo, EH3 9EN

Per aiutarci a risolvere qualsiasi presunta violazione e, laddove applicabile, per effettuare una notifica valida ai sensi del Digital Millennium Copyright Act (ai cui fini l'Ufficio legale è l'agente designato), si prega di includere le seguenti informazioni nella stessa:

  1. identificazione dell'opera protetta da copyright che si ritiene sia stata violata;
  2. identificazione del materiale in presunta violazione e informazioni sufficienti per consentirne ragionevolmente l'individuazione sui nostri Servizi (a condizione che l'URL o gli URL dei materiali siano corretti);
  3. informazioni sufficienti affinché Skyscanner possa contattare l'utente, ad esempio indirizzo, numero di telefono e, se disponibile, indirizzo e-mail;
  4. dichiarazione nella quale l'utente affermi la sua buona fede nel ritenere che l'uso contestato non sia autorizzato dal proprietario del copyright, dal suo agente o dalla legge;
  5. solo per le richieste di risarcimento ai sensi del DMCA, una dichiarazione giurata dell'utente, corredata della sua firma autografa o elettronica, attestante che le informazioni presenti nella notifica sono accurate e che l'utente è il proprietario del copyright o è autorizzato ad agire per conto dell'effettivo proprietario del copyright.

Contenuti illegali

Skyscanner è principalmente un sito di comparazione di prezzi, e la stragrande maggioranza dei nostri contenuti è costituita da informazioni sui prezzi che riceviamo dai nostri partner terzi di fiducia. Riceviamo anche alcuni contenuti sotto forma di immagini e recensioni dai nostri partner alberghieri. I contenuti delle recensioni che riceviamo provengono da terze parti affidabili, leader nel settore dei viaggi, che prevedono linee guida molto rigorose che gli utenti devono seguire.

Interverremo prontamente in caso di segnalazione di contenuti illegali o dannosi. Questi includono incitamento all'odio o discorsi dannosi, contenuti discriminatori, prodotti illegali, frodi o violazioni della proprietà intellettuale.

Se sei a conoscenza o ragionevolmente sospetti la presenza di contenuti illegali sulla nostra Piattaforma, visita il nostro hub Privacy, affidabilità e sicurezza online e invia una segnalazione.

Se hai bisogno di contattarci per qualcos'altro, ad esempio se hai una domanda su un itinerario di viaggio o su uno dei nostri partner, contatta il nostro Helpdesk oppure invia un'e-mail all'indirizzo help@skyscanner.net.

Accuratezza del prezzo e limiti di garanzia

L'utilizzo dei Servizi e delle Piattaforme è interamente a rischio e pericolo dell'utente.

Sebbene siano state applicate rigorose politiche di accuratezza dei prezzi con tutti i Fornitori di viaggio che forniscono i nostri dati di viaggio e ci impegniamo al massimo per garantire che i contenuti presentati su o attraverso i nostri Servizi e le nostre Piattaforme siano aggiornati e precisi, non possiamo garantire l'affidabilità o la precisione di tali contenuti.

Allo stesso modo, le nostre previsioni di prezzo si basano su dati in nostro possesso che si riferiscono all'andamento dei prezzi del passato, ma non possiamo garantire l'esattezza delle nostre previsioni.

Forniamo i Servizi e le Piattaforme "così come sono" e decliniamo espressamente ogni tipo di responsabilità, condizione o garanzia, in maniera esplicita o implicita, incluse, a titolo esemplificativo, le relative garanzie di titolo, di non violazione, di commerciabilità e di precisione, così come ogni garanzia derivante da uso commerciale, corso di negoziazione o corso di esecuzione. Nella misura consentita dalla legge, non forniamo dichiarazioni o garanzie di alcun tipo sul fatto che i nostri Servizi o le nostre Piattaforme (a) siano accurati, completi o aggiornati; (b) siano sempre disponibili; (c) soddisfino le aspettative dell'utente; o (d) siano sicuri o privi di errori, difetti, virus o malware.

Previsione dei prezzi

In caso di iscrizione al servizio degli avvisi di prezzo, Skyscanner può fornire all'utente informazioni sulle previsioni di prezzo sui voli. Le previsioni di prezzo si basano sulla migliore ipotesi che è possibile fornire in uno specifico momento sulla base dei dati in nostro possesso relativi alle tendenze del passato. Non possiamo garantire che le nostre previsioni siano corrette, poiché i prezzi e la disponibilità dipendono da parti terze, come spiegato sopra. L'utente può scegliere di affidarsi alle nostre previsioni, ma non garantiamo, né possiamo garantire la loro esattezza e non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali inesattezze o per la mancanza di disponibilità dei prezzi indicativi forniti.

Prenotare viaggi tramite Skyscanner

Skyscanner non è un'agenzia di viaggi e non è responsabile di fornire le opzioni di viaggio mostrate sui suoi Servizi o sulle sue Piattaforme, né di definire o controllare i prezzi pubblicati. Tutti i Prodotti di viaggio di parti terze disponibili e/o prenotati tramite i suoi Servizi o le sue Piattaforme sono messi a disposizione da Fornitori di viaggio indipendenti.

Skyscanner facilita le prenotazioni con i Fornitori di viaggio, ma non è responsabile e non ha alcun obbligo nei confronti dell'utente in relazione a tali prenotazioni. L'identità del Fornitore di viaggio pertinente e i termini e le condizioni applicabili alla prenotazione effettuata ("Termini del Fornitore di viaggio") saranno notificati al momento della prenotazione e l'utente deve assicurarsi di leggerli e comprenderli appieno prima di finalizzare la prenotazione stessa. L'unica eccezione a tali condizioni sussiste nel caso in cui l'utente abbia effettuato la prenotazione tramite il Servizio di viaggio di Skyscanner, il quale è soggetto a termini e condizioni diversi. A meno che la conferma della prenotazione non provenga da Skyscanner, è improbabile che ciò riguardi l'utente.

I Termini del Fornitore di viaggio devono definire i diritti dell'utente nei confronti del suddetto Fornitore di viaggio e spiegare le responsabilità di quest'ultimo nei confronti dell'utente nel caso in cui si verifichino problemi.

L'utente accetta di rispettare pienamente tutti i Termini del Fornitore di viaggio. Inoltre, riconosce che la violazione dei Termini del Fornitore di viaggio potrebbe comportare la cancellazione di biglietti o prenotazioni, la revoca delle miglia dei frequent flyer e di altri vantaggi, oltre a ulteriori addebiti.

Nel caso in cui l'utente utilizzi le nostre Piattaforme per effettuare la prenotazione di due o più prodotti di viaggio nell'arco di 24 ore (ad esempio un volo e, separatamente, ma entro 24 ore dalla prima prenotazione, un hotel), le prenotazioni potrebbero essere classificate come "Pianificazione di viaggio correlata" a seconda del Paese di residenza dell'utente e delle leggi sulla tutela dei consumatori applicabili. Nel caso in cui sia stata generata una Pianificazione di viaggio correlata, l'utente potrebbe non ricevere lo stesso livello di tutela del consumatore che avrebbe potuto ricevere prenotando un volo e un hotel tramite un unico agente (che potrebbe comportare l'ottenimento di benefici applicabili alla prenotazione di pacchetti di viaggio). Ciò significa che, per l'esecuzione dei relativi servizi, l'utente deve fare riferimento a ciascun singolo Fornitore di viaggio e non ha la possibilità di fare ricorso legale all'organizzatore o al rivenditore di un pacchetto. In caso di insolvenza di uno dei fornitori coinvolti nella Pianificazione di viaggio correlata, la tutela garantita dalla normativa europea in materia di pacchetti turistici non verrà applicata.

Limitazioni ed esclusioni di responsabilità

I presenti Termini espongono tutti gli obblighi e le responsabilità di Skyscanner in relazione ai suoi Servizi e alle sue Piattaforme.

Skyscanner non ha alcuna responsabilità per eventuali accordi stipulati con terze parti a seguito dell'utilizzo dei suoi Servizi o delle sue Piattaforme (incluso, senza limitazioni, qualsiasi Fornitore di viaggio). In caso di problemi relativi a una qualsiasi prenotazione già effettuata o che si sta cercando di effettuare attraverso Skyscanner, l'utente riconosce di dover risolvere tale problema con il Fornitore di viaggio pertinente e che l'unico rimedio in tali circostanze, incluso qualsiasi rimborso, è responsabilità del Fornitore di viaggio e non di Skyscanner. Laddove i nostri Servizi o le nostre Piattaforme contengano collegamenti ad altri siti e risorse fornite da terze parti, tali collegamenti sono forniti solo a scopo informativo. Non abbiamo alcun controllo sul contenuto di tali siti o risorse e non ci assumiamo alcuna responsabilità per essi o per eventuali perdite o danni che potrebbero derivare dal loro utilizzo.

È possibile visualizzare materiale pubblicitario inviato da terze parti sui nostri Servizi e sulle nostre Piattaforme. Gli inserzionisti sono gli unici responsabili in merito al contenuto del proprio materiale pubblicitario e Skyscanner non si assume alcuna responsabilità per il contenuto del materiale pubblicitario, inclusi, a titolo esemplificativo, eventuali errori, omissioni o inesattezze.

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Responsabilità dell'utente nei nostri confronti

Nel rispetto dei presenti Termini, l'utente sarà ritenuto responsabile e imputabile per qualunque tipo di azione legale, reclamo, processo, costo, danno, perdita e spesa (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le spese legali) sostenuti da noi o dalle Aziende del Gruppo Skyscanner e da uno qualunque dei nostri funzionari, direttori, dipendenti e agenti, derivanti o legati all'utilizzo dei nostri Servizi o delle nostre Piattaforme o alla violazione dei presenti Termini.

Risoluzione

Skyscanner, a sua totale discrezione, può risolvere immediatamente qualsiasi accordo con l'utente ai sensi dei presenti Termini, in qualsiasi momento e previa notifica all'utente stesso e/o, se l'utente dispone di un account di accesso, annullando l'abbonamento e l'accesso al relativo account e rimuovendo qualsiasi Contenuto utente caricato sui suoi Servizi o sulle sue Piattaforme. Skyscanner può sospendere l'accesso e l'utilizzo in tutto o in parte, senza preavviso e in qualsiasi momento, ad esempio per impedire di caricare qualsiasi Contenuto utente, senza incorrere in alcuna responsabilità nei confronti di quest'ultimo.

Disposizioni generali

L'utente riconosce che l'utilizzo non autorizzato dei nostri Servizi o delle nostre Piattaforme può comportare danni e conseguenze irreparabili a Skyscanner e/o ai suoi affiliati o licenziatari che non potrebbero essere riparati da un risarcimento in denaro. Di conseguenza, nel caso in cui si verificasse tale uso non autorizzato, noi e i nostri affiliati e/o licenziatari (ove applicabile) ci riserviamo il diritto di richiedere immediatamente, oltre a tutti gli ulteriori rimedi disponibili ai sensi di legge, un'azione inibitoria immediata.

L'invalidità o l'inapplicabilità di una qualunque disposizione (in parte o per intero) dei presenti Termini non pregiudica la validità o l'applicabilità delle restanti disposizioni (in parte o per intero). La totalità o la parte della disposizione che è ritenuta non valida o inapplicabile da un tribunale della giurisdizione competente sarà considerata eliminata dai presenti Termini.

I presenti Termini sono personali dell'utente. L'utente non ha il diritto di cedere questi Termini, in tutto o in parte, a terzi senza il nostro consenso scritto.

I presenti Termini rappresentano la totalità del contratto vigente tra Skyscanner e l'utente e sostituiscono tutti i precedenti termini, condizioni e accordi relativi all'utilizzo dei nostri Servizi o delle nostre Piattaforme.

La mancata applicazione da parte nostra di uno qualsiasi dei presenti Termini non può essere interpretata come un'esenzione, né una limitazione al diritto di imporne il rispetto in futuro.

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Contatti

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